客人在店里丢东西时，店家通常有协助调取监控的义务，但具体需结合实际情况判断。
客人在店里丢东西，店家有义务协助调取监控以配合调查。

1. 若存在客人能明确说明丢失物品的时间、地点及特征，且监控覆盖该区域的情况：店家应及时调取对应时间段的监控，协助客人确认物品去向，这是基于安全保障义务的合理协助要求。
2. 若存在监控涉及其他客人隐私（如监控画面包含其他客人的面部特征、消费记录等敏感信息）的情况：店家可对监控进行必要的隐私遮挡后再向客人提供，或陪同客人共同查看，避免泄露无关人员隐私。
3. 若存在客人无法提供有效证据证明物品是在店内丢失的情况：店家可要求客人先提供消费凭证、目击者证言等初步证据，再根据证据情况决定是否调取监控。
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客人在店里丢东西调取监控的过程中，可能会面临一些法律风险，需要引起重视。
1. 证据链断裂风险：例如，客人丢失了价值5000元的手机，店家虽同意调取监控，但监控录像因设备故障仅保存了丢失时间段的部分画面，无法完整证明手机是否被他人捡拾或店家是否存在管理疏漏，导致客人无法通过法律途径要求店家赔偿，财产权难以得到保障。
2. 店家商誉受损风险：若店家无正当理由拒绝调取监控，被客人投诉至媒体或社交平台，可能引发负面舆论，导致其他消费者对店家的信任度下降，影响店铺的客流量和营业收入，商誉受到严重损害。
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在处理“客人在店里丢东西调取监控”的问题时，存在一些特殊情况或例外情形，会对处理结果产生不同影响。
1. 监控录像显示物品被第三人盗窃：若监控清晰记录了第三人在店内盗窃客人的物品，此时问题性质从民事纠纷转变为刑事案件，店家应立即配合客人报警，警方会依法立案侦查，调取完整监控作为证据；店家的责任也会相应减轻，若能证明已尽到合理的安全保障义务（如配备了保安、设置了防盗提示），可能无需承担赔偿责任。
2. 客人自身存在重大过错：例如，客人将贵重物品随意放置在店内公共区域（如无人看管的餐桌）后离开，导致物品丢失，监控显示店家已设置“请妥善保管随身物品”的提示标识，且工作人员曾口头提醒客人。这种情况下，店家可主张因客人自身重大过错导致物品丢失，减轻或免除协助调取监控外的其他责任，客人也难以要求店家赔偿损失。
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针对“客人在店里丢东西店家有协助调取监控义务”的结论，可依据《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》的相关条款进行分析。
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。客人在店内丢失物品，店家作为经营者负有安全保障义务，调取监控是履行该义务的具体体现。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。店家协助调取监控，正是保障消费者财产安全的合理措施。因此，在客人提出合理请求时，店家有义务协助调取监控。

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