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顾客在我店里摔倒我有责任吗

发布时间:2025-11-28 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
客人在店里摔倒,店里是否担责?可依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条(2010年7月1日起施行)分析:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”
店方作为公共场所管理人,需保障店内安全。若地面湿滑未处理、障碍物未清除等未尽义务,导致客人摔倒受伤,店里需担责;反之,店方已尽责,客人因自身原因摔倒,店里无责。
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客人在店里摔倒,店方可能面临两类法律风险:
1. **赔偿责任**:若店方未尽安全保障义务致客人受伤(如餐厅未及时清理汤汁、未设警示标志),需赔偿医疗费、误工费等(如某餐厅因上述原因致客人滑倒摔伤,餐厅需赔付相关费用)。
2. **证据链风险**:若店方无法证明已尽义务(如监控损坏、无目击者证言),可能因证据不足被判担责(如某店称已设警示标志,却无法提供监控或照片,客人否认时店方可能败诉)。
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客人在店里摔倒是否需店方担责?需结合具体情况判断:
若店方未尽合理安全保障义务(如地面湿滑未清理、未设警示标志、障碍物未清除)致客人受伤,店里需担责;若客人因自身原因摔倒(如故意奔跑、穿不当鞋子、突发疾病)且店方已尽责,则店里无责。
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客人在店里摔倒的责任认定中,存在三类特殊情形影响结果:
1. **客人故意或重大过失**:如客人故意摔倒谋赔偿、醉酒后不听劝阻奔跑导致摔倒,可能减轻或免除店方责任(如客人明知地面湿滑仍故意奔跑摔倒,店方责任相应减轻)。
2. **不可抗力**:如地震、房屋结构损坏等不可预见、避免的情况,店方无需担责(因不可抗力非店方可控)。
3. **第三人侵权**:若第三人(如其他客人)故意推倒客人致摔倒,店方已尽责(如及时制止侵权)则无责,由第三人担责;若店方未尽责(如未及时制止),需承担补充责任。
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